Muitos empreendedores nos dizem sobre os desafios de se conseguir um time de sucesso, obtendo assim melhores resultados no negócio. Esse desafio é o de todas as empresas pois nem sempre as pessoas que estão contigo no negócio estão acreditando no mesmo sonho que você. Em muitos casos vemos que a contratação não foi feita baseada nos critérios mínimos de desempenho que se precisa para aquele tipo de atividade.
Um bom exemplo disso é sobre vendas. Existem vendedores excelentes em abrir negócios, mas não são tão bons no fechamento. O contrário também existe, e isso são sutilezas que devem ser percebidas no dia a dia do negócio e contornadas para não se perder vendas.
“Mas não tenho tempo para cuidar disso e de todo o resto!”
Essa resposta é repetida diversas vezes pelos empreendedores, nos fazendo refletir sobre a importância de se ter uma informação clara e intuitiva sobre o desempenho individual e o desempenho da equipe.
Ter conhecimento sobre quantidade de clientes atendidos, e cruzar dados sobre taxas de conversão em vendas, dá uma maior clareza ao empreendedor sobre qual vendedor precisa de mais atenção. Muitas vezes você coloca um zagueiro no ataque e não sabe porque está perdendo tantos gols.
A fórmula para calcular o desempenho individual é a seguinte:
Vendedor 1 = (VB / QA) / (VT / QTA) * 100
onde VB é a venda bruta, QA clientes atendidos, VT venda total e QTA quantidade total de clientes;
ex: (100.000 / 200) / ( 500.000 / 2000) * 100
Vendedor 1 = 500 / 2000 * 100 = 25%
No caso acima, uma loja de materiais de pintura com 5 vendedores um dos vendedores vendeu R$ 100.000,00 e atendeu 200 clientes. Comparado com o total da venda da loja ( que foi R$ 500.000,00), e com 2000 clientes atendidos pelos 5 vendedores, o vendedor teve um desempenho de 25% em relação ao total de venda da loja. Seu ticket médio de vendas foi de R$ 500,00, enquanto o da loja toda foi de R$ 250,00.
A conta deixa claro que esse vendedor teve um desempenho de vendas 100% maior do que a média da loja toda.
Quer saber mais como medir e acompanhar desempenho do seus time de vendas, clique aqui e peça um diagnóstico.
Muito boa a informaçao, bom modo de avaliar a equipe nao só com o coração, mas com numeros!
Conceitos simples mas de grande valia.
Infelizmente muitos gestores relutam em aprender e permanecem atuando de forma amadora.
Gostei muito das informações e da fórmula apresentada.
Conteúdo de importante reflexão para aqueles que ainda não se atentaram para a importância desses controles.